서비스의 사용자와 업무 목표를 기준으로 핵심 경험 흐름을 설계합니다. 화면 구조와 상태, 콘텐츠 우선순위를 스토리보드로 정리해 디자인·개발팀의 판단 기준을 맞춥니다.
이런 상황이라면
- 서비스 기능은 정리돼 있지만 사용자가 어떤 순서로 이용해야 하는지 팀 내부의 해석이 다른 경우
- 화면을 만들 때마다 메뉴 구조, 입력 항목, 오류 상태를 새로 논의해 기획과 개발이 반복해서 지연되는 경우
- 고객용 화면과 운영자용 화면의 업무 흐름이 연결되지 않아 요구사항 누락이 발생하는 경우
- 디자인 시안은 있지만 사용자 목표, 콘텐츠 우선순위, 화면 상태를 설명할 기준이 부족한 경우
제공 범위
사용자·업무 목표 정리
핵심 사용자, 이용 상황, 업무 목표를 구분해 서비스의 우선순위를 정합니다.
핵심 경험 흐름 설계
유입부터 주요 행동 완료까지 사용자의 단계와 분기 조건을 구조화합니다.
정보 구조 설계
메뉴, 콘텐츠, 기능 간 관계를 정리하고 화면 단위의 역할을 정의합니다.
화면 스토리보드 작성
화면 구성, 주요 문구, 버튼 동작, 입력 항목, 이동 경로를 문서화합니다.
상태·예외 흐름 정리
빈 화면, 로딩, 오류, 권한 없음, 완료 상태를 포함해 실제 운영 상황을 반영합니다.
디자인·개발 협업 기준 정리
화면별 요구사항과 결정 사항을 공유해 구현 과정의 해석 차이를 줄입니다.
진행 방식
- 서비스와 사용자 목표 정리 — 3~5영업일. 사업 목표, 핵심 사용자, 현재 사용 흐름, 운영상 문제를 인터뷰와 자료 검토로 정리합니다. 산출물: 사용자·업무 목표표, 주요 과제 목록.
- 경험 흐름과 정보 구조 설계 — 5~7영업일. 핵심 과업을 시작·진행·완료 단계로 나누고 화면 간 이동, 분기 조건, 메뉴 구조를 구성합니다. 산출물: 사용자 흐름도, 정보 구조안.
- 화면 스토리보드 작성 — 2~3주. 핵심 화면의 레이아웃 구조, 콘텐츠 우선순위, 인터랙션, 상태와 예외 처리를 화면 단위로 정리합니다. 산출물: 화면 스토리보드, 상태 정의서.
- 검토·인계·구현 기준 확정 — 3~5영업일. 이해관계자 검토를 반영하고 디자인·개발팀이 바로 참조할 수 있도록 결정 사항과 변경 이력을 정리합니다. 산출물: 최종 스토리보드, 화면 목록, 인계 문서.
산출물
- 사용자 및 업무 목표 정의서
- 핵심 사용자 과업 목록
- 사용자 흐름도와 주요 분기표
- 사이트맵·메뉴 구조·화면 목록
- 화면별 스토리보드
- 화면 상태·예외 처리 정의서
- 콘텐츠 우선순위와 화면 문구 초안
- 디자인·개발 인계 문서
- 요구사항·결정 사항·변경 이력
기술·운영 기준
01
화면을 그리기 전에 사용자의 목표와 업무 규칙을 정리해 기능 중심이 아닌 과업 중심으로 흐름을 설계합니다.
02
정상 상태만 작성하지 않고 로딩, 빈 결과, 입력 오류, 권한 제한, 저장 실패, 완료 상태를 함께 정의합니다.
03
각 화면에 목적과 다음 행동을 명확히 두고, 버튼·링크·뒤로가기 등 이동 규칙을 일관되게 정리합니다.
04
콘텐츠가 바뀌거나 데이터가 늘어나는 상황을 고려해 고정 문구와 동적 영역을 구분합니다.
05
개발 인계 시 화면 ID, 상태, 입력 조건, 검증 규칙, 이동 경로를 연결해 구현 판단에 필요한 근거를 남깁니다.
06
모바일·데스크톱에서 정보 우선순위가 달라지는 경우 화면 축소가 아니라 콘텐츠와 행동 순서 기준으로 대응합니다.
판단 기준
- 화면 수가 적다면 핵심 화면 스토리보드형으로 충분합니다.
- 사용자 유형이 여럿이라면 전체 흐름 설계형이 필요합니다.
- 운영자 화면까지 포함한다면 통합 스토리보드형을 검토하세요.
무엇을 하는가
- 핵심 사용자와 업무 목표를 구분해 우선순위를 정합니다.
- 유입부터 주요 행동 완료까지 흐름을 구조화합니다.
- 화면 구성, 문구, 이동 경로를 문서화합니다.
- 로딩, 오류, 완료 등 예외 상태를 함께 정의합니다.
무엇을 받는가
- 사용자 흐름도
- 화면별 스토리보드
- 상태·예외 정의서
- 디자인·개발 인계 문서
화면을 그리기 전에 사용자의 다음 행동부터 정해야, 개발 중 혼선이 줄어듭니다.
비교표
항목
장점
고려할 점
유리한 경우
핵심 화면 스토리보드형
빠르게 핵심만 정리
전체 서비스 흐름은 별도 검토 필요
화면 수가 적은 경우
전체 흐름 설계형
사용자 유형별 흐름을 모두 반영
설계 기간이 길어짐
사용자 유형이 여러 개인 경우
통합 스토리보드형
고객·운영자 화면을 함께 설계
검토할 이해관계자가 늘어남
운영자 화면까지 포함하는 경우
크로스셀
- 현재 단계 UI/UX 전략 기획 — 지금 진행 중인 단계입니다.
- 신규 웹사이트 구축 — 설계한 화면을 실제로 구현해야 합니다.
- 반응형/모바일 최적화 웹 — 모바일 화면 대응이 필요합니다.
자주 묻는 질문
비용은 어떤 기준으로 산정하나요?
사용자 유형과 핵심 과업 수, 작성할 화면 수, 상태·예외 흐름의 복잡도, 인터뷰와 검토 참여 범위를 기준으로 산정합니다. 핵심 화면 10~15개 기준의 스토리보드 작업은 350만~700만 원 범위에서 검토하며, 서비스 전체 경험 흐름까지 포함하면 그 이상을 별도로 제안합니다.
기획부터 스토리보드 완료까지 얼마나 걸리나요?
핵심 과업과 화면 범위가 정해져 있다면 3~5주 정도가 일반적인 작업 흐름입니다. 사용자 유형이 여러 개이거나 운영자 화면, 결제·권한·외부 연동처럼 분기와 상태가 많은 서비스는 검토 범위에 따라 기간이 늘어날 수 있습니다.
진행 중 요구사항이 바뀌면 반영할 수 있나요?
가능합니다. 변경 요청이 사용자 흐름, 화면 수, 데이터 구조, 개발 일정에 미치는 영향을 먼저 확인한 뒤 기존 범위에 반영할지 별도 작업으로 분리할지 결정합니다. 확정된 화면은 변경 이력에 남겨 디자인·개발팀이 같은 기준을 보도록 합니다.
오픈 후에도 관리할 수 있나요?
가능합니다. 실제 사용자 문의와 운영 데이터를 바탕으로 이탈 구간, 반복 오류, 콘텐츠 변경 사항을 검토하고 스토리보드와 요구사항 문서를 갱신할 수 있습니다. 서비스 오픈 후 개선 항목을 우선순위별로 정리해 다음 작업 범위를 제안합니다.
서비스 소개서, 현재 화면, 사용자 유형, 가장 먼저 해결하고 싶은 업무 흐름을 보내주세요. 핵심 과업과 화면 범위를 먼저 정리한 뒤, 필요한 스토리보드 수준과 협업 방식을 구체적으로 제안합니다.